Kun laitteesi kaipaa huoltoa tai korjausta?
KUINKA LÄHETÄN DRONELAITTEITA HUOLTOON?
Skydata vastaa kaikista myymistään laitteista ja niiden huollosta. Kaikki laitteet huolletaan aina valmistajan virallisessa huollossa, pääasiallisesti Euroopassa. Suomessa ei esimerkiksi ole yhtään virallista DJI huoltokumppania, vaikka niin sanottuja villejä huoltajia maasta löytyy. Näiden tahojen suorittamat huollot eivät ole valmistajien hyväksymiä
Mitä laitan mukaan huoltoon?
Lähetä laitteesi huoltoon aina sisällyttämällä saatekirjeenä seuraavat tiedot laitteen sisälle:
-
Etunimi, Sukunimi, Osoite, Postinumero ja Postitoimipaikka
-
Puhelinnumero
-
Mahdollisen yrityksen tai organisaation nimi
-
Kuvaus ongelmasta mahdollisimman kattavasti
-
Palautusosoite, mikäli eri kuin lähettäjän osoite
Jos laitteeseen on lisätty kolmannen osapuolen ratkaisuja, kuten laskuvarjojärjestelmä tai muita lisävarusteita, poista nämä ennen kuin lähetät laitteen valmistajan huoltoon ja sisällytä mahdolliset alkuperäiset, laitteesta pois otetut osat mukaan.
Mitä sisällytän lähetykseen?
Lähetä ainoastaan ne komponentit, joita huolto tai korjaus koskee. Poista esimerkiksi dronen kuljetusalkusta kaikki varusteet, muistikortit, potkurit, akut ja lähetä vain huoltoa tai korjausta tarvitsevat komponentit.
Älä koskaan lähetä akkuja laitteen sisällä tai erikseen, ellei asiasta ole erikseen sovittu ja huolto tai korjaus koskee erityisesti akkuja!
Lähetystapa
Lähetä aina laitteesi meille perille toimitettuna pakettina. Paikallinen postimme sijaitsee kauppakeskus Iso-Omenassa ja toimitusten noutaminen sieltä pakettiautollamme ei ole mahdollista. Mikäli joudumme noutamaan paketin noutopisteestä, veloitamme tästä 69€ alv. 0% nouto korvauksen huollon laskutuksen yhteydessä.
Lähetysosoite
Skydata Oy, Vesikuja 4a - 2 kerros, 02200 Espoo
Laskutus
Veloitamme huoltolaitepalvelusta 229€ alv.0% maksun. Maksu sisältää seuraavat toimenpiteet:
-
Laitteen vastaanotto ja tarkistus Skydata Espoo
-
Huoltotoimenpiteen avaamisen valmistajan huoltojärjestelmään (RMA numero)
-
Laitteen pakkaamisen lähetystä varten asianmukaisesti
-
Laitteen lähetyksen kuriiripalveluna valmistajan huoltopisteeseen
-
Laitteen vastaanottamisen huoltotoimenpiteen jälkeen
-
Palautuksen asiakkaan antamaan osoitteeseen Suomessa Matkahuollolla
Lisäksi laskutamme huoltotoimenpiteistä syntyneet työ- ja varaosa kulut toteutuneen mukaan!
Kuluttaja-asiakkaille lähetetään ennen huoltolaitteen palautusta lasku, jonka maksettuaan huoltolaite toimitetaan asiakkaalle. Laskutusasiakkaat laskutetaan normaalisti.
Lisätietoa
Skydata Oy
Vesikuja 4a
02200 Espoo
FINLAND
Tel. +358 9 3152 4100